由京東家電家居生活事業(yè)群發(fā)布的2024年618品牌服務體驗獲獎名單中，萬家樂以匠心服務榮獲“售后匠心服務獎”、“售后服務磐石獎”兩項大獎；這也是繼去年萬家樂首獲2023年618“匠心服務獎”后，二度獲評該獎項，再次以實力口碑贏得榮譽！

       據悉，本次評選圍繞在5月-7月大促期間，根據各品牌售后服務、安裝服務的綜合評分進行評選。萬家樂在本次評選中取得優(yōu)異的成績，獲評京東平臺在熱水器、廚衛(wèi)大電領域的售后服務大獎，可謂對其實力與口碑的再次認可。

       今年618期間，萬家樂服務團隊在順德總部召開618服務動員大會。以“全程無憂，盡享服務，奮戰(zhàn)六一八”為主題，召集全國各區(qū)域服務團隊，旨在為用戶提供專業(yè)、高效、安全、有保障的安裝服務，重申服務承諾，確保24小時智能客服在線，在服務響應、服務時效、服務質量方面為用戶提供保障，做到全程無憂、盡享服務。

       萬家樂率先推出618服務升級內容：在2024年6月1日至6月30日期間，萬家樂推出全渠道產品7天無理由退換、產品180天只換不修、全渠道安裝亂收費11倍賠等服務政策，滿足用戶高品質的服務升級需求。面對電商大促，萬家樂服務團隊成功打造全程無憂“新”服務，為用戶提供強而有力的售后保障，獲平臺及用戶雙方點贊！

       而去年服務商大會上，萬家樂發(fā)布了全新服務模式，首次提出“專業(yè)、及時、用心、放心、舒心”的五好服務；并依托數字化工具賦能，通過管理模式升級，簡化服務流程，實現服務進程可視化、系統(tǒng)應用數智化等提升，將萬家樂的好服務貫徹到各個售后環(huán)節(jié)，確保滿足用戶期望。

      此外，萬家樂相繼推出“180天只換不修”、“以舊換新”服務升級內容，滿足消費者高品質、優(yōu)體驗的服務升級需求，為用戶打造一站式貼心服務，樹立服務口碑。

      未來，萬家樂服務團隊將繼續(xù)秉承“以人為本、以客為尊”的經營理念，保持真誠態(tài)度、提升專業(yè)技術，為用戶提供更好的服務體驗，將萬家樂“好的服務”帶給千家萬戶。